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A pandemia do COVID-19 declarada pela Organização Mundial da Saúde – OMS provocou impactos sobre os negócios comerciais, pois tiveram que fechar as portas em prevenção contra o coronavírus, mas há opções criativas para manter as vendas de produtos e serviços, com cada funcionário devidamente equipado com máscaras e higienizados.
Veja 10 sugestões para os empresários de como vender seus produtos com as portas fechadas;
1 – Planeje com seus funcionários formas alternativas de venda;
Estabeleça linha direta com os seus funcionários, atualize-os sobre como será o funcionamento do seu negócio, horários, questões de segurança, a nova estratégia de atendimento. Os seus funcionários precisarão adotar novas formas de trabalhar, mas só poderão fazê-lo caso tenham informações claras e consistentes de você, dono do negócio.
2 – Comunique seus clientes;
Envie mensagem aos seus clientes, comunicando a sua nova estratégia, como irá atendê-los durante este período.
3 – Se aproxime de seus clientes;
Reveja o seu modelo de negócios, a sua forma de e Writing Studio rviço, faça a entrega do serviço um a um tomando cuidado com as recomendações de higiene e prevenção.
Exemplo: salão de beleza poderá ir até a casa do cliente. Ou a possibilidade do cliente marcar um horário exclusivo para ser atendido.
7 – Provoque a flexibilidade na atuação dos colaboradores;
Se você é empresário da área de alimentos, tem um restaurante, verificar a possibilidade da sua equipe de atendimento, exemplo garçom, passar a dar suporte a entregas em domicílio, pois as pessoas provavelmente irão optar por esta modalidade de serviço.
8 – Crie uma força tarefa no digital;
Se você é um varejista de roupas/acessórios e beleza, por exemplo, oriente seus funcionários a agirem como “consultores” da sua marca/empresa no ambiente online, eles se tornarão influenciadores da sua marca nos ambientes digitais (Facebook, Instagram, WhatsApp) , eles irão impulsionar suas vendas online e offline além de poderem até fazer a entrega, dependendo do raio de ação de cada negócio.
9 – Planeje a sua atuação para o fim da crise;
As previsões estão na linha de que os impactos da pandemia nos negócios não devem ultrapassar 4 meses. Use este tempo de pausa para rever seu negócio e planejar o futuro dele, em vez de reduzir o número de funcionários, incentive-os usar seu tempo para atualizar informações sobre os clientes, perfil, preferencias, sistemas internos, aprimorar habilidades e criar novos produtos e serviços para estarem melhor preparados para a eventual recuperação, pois o planejamento de recuperação precisa começar enquanto você ainda está reagindo à crise.
10. Inove rapidamente em torno de novas necessidades e hábitos de consumo;
Além de rever seu portfólio de produtos/serviços, as novas necessidades dos clientes criam oportunidades de inovação para os seus negócios. Não fique focado em ações defensivas, aproveite este momento para inovar ousadamente em torno de oportunidades emergentes. Fique de olho nos sinais que o seu consumidor dará.
Observe, algumas mudanças de comportamento e consumo provavelmente persistirão além da crise e muitos setores ressurgirão para novas realidades de mercado. É cedo para dizer com certeza quais novos hábitos surgirão e quais permanecerão no longo prazo, mas teremos aumento de consumo online de produtos e serviços alimentares, de vestuário, beleza e saúde, home office entre outros.
REPORTAGEM: MARCOS DIAS / BLOG DO ADILSON RIBEIRO
FONTE: SEBRAE
