A Cedae inaugurou nesta quarta-feira (03/11/2021), uma Agência Virtual onde o consumidor pode fazer todas as solicitações de serviços em um único lugar. As ferramentas estavam disponíveis pelo portal, mas se tornaram mais funcionais, com tela de interface responsiva que pode ser acessada de qualquer dispositivo (celular ou computador). A vantagem é que o cliente passará a acompanhar o processo de sua solicitação e será informado por e-mail sobre o andamento de cada etapa, desde a abertura do chamado até o encerramento.
Quando comunicar um vazamento de água ou esgoto, por exemplo, se o cliente se cadastrar, receberá uma mensagem da Cedae informando até o momento em que o vazamento foi reparado.
A Agência Virtual terá capacidade para fornecer o atendimento integral, mas as lojas permanecem com serviço presencial.
A Cedae mantém um ou dois atendentes em cada agência da nova concessionária, a Águas do Rio; e as lojas nos demais bairros estão abertas (veja aqui os endereços https://cedae.com.br/localizador_agencias).
A companhia não vai encerrar o atendimento presencial, mas a medida reduz a necessidade de o cliente ter de sair de cas Writing Studio -8.jpg”>
SERVIÇO
Agência Virtual Cedae⤵️
https://agenciavirtual.cedae.com.br/
Todos os serviços on-line a partir de 03/11
Para fazer o cadastro: nome, sobrenome, e-mail, telefone e CPF (automaticamente você receberá dois e-mails: um para confirmação e outro para criar a sua senha de oito dígitos)
Para localizar a loja da Cedae mais próxima:⤵️ https://cedae.com.br/localizador_agencias
REPORTAGEM: MLD / BLOG DO ADILSON RIBEIRO
FONTE: GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
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