Espera para atendimento fez fila dobrar quarteirão
Com o fechamento de agências por todo o país, (a mais recente foi em Bom Jesus do Itabapoana), as duas unidades itaperunenses ficaram sobrecarregadas, ainda mais com uma delas, a da Avenida Cardoso Moreira, em reformas.
Nesta segunda-feira, desde às 8 horas, clientes formavam uma extensa fila para serem atendidos na agência da Praça Nilo Peçanha, e nesta, lamentos e indignação dos que estavam há horas esperando.
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Lei municipal em Itaperuna,( Nº 470/2009), determina que todo cliente deve ser atendido no tempo máximo de 20 minutos nos dias normais e de 30 minutos em vésperas de feriados ou depois destes quando prolongados, o que, pelo visto, não foi obedecido nesta manhã de segunda-feira.
Laje de Muriaé
O Itaú também parou com as atividades em Laje de Muriaé, no mês de fevereiro de 2022, depois de quase 50 anos no município, e atualmente os clientes se dividem pelas agências de Miracema e Itaperuna.
Com o crescimento dos serviços digitais, o fechamento de mais agências passa a ser uma rotina para os bancos, e um transtorno para os clientes, principalmente os aposentados e pensionistas.
Fonte: NinoBellieny