Relato da estudante:

Quero aqui expressar a minha indignação com a Viação Santa Lúcia empresa essa que não tem um pingo de respeito e consideração com os seus usuários.
Depois de um dia inteiro de trabalho, correria, logo vou sentar dentro de uma sala de aula pra estudar até as 22:00. Como sei que o horário que eu saio da faculdade, muita das vezes não dá tempo de pegar o penúltimo Frigorífico x João Bedim, eu fico aguardando o último que costuma passar 23:00 (as vezes até 5 minutos antes). Cheguei no ponto em frente a loja 2 do Fluminense por volta de 22:40, o último ônibus não completou a viagem. Já ficando nervosa por estar naquela BR sozinha já por volta de 23:40 eu consegui contato telefônico com a garagem, onde eu não tive a devida atenção e ainda tive que ouvir que: "A senhora tem que entender que a gente cumpre ordem. Onze horas eu estava saindo do Frigorífico e eles mandaram eu ir até a rodoviária e voltar"
Como assim? E alegaram que a linha estava atrasada devido a obra na cidade... Que culpa eu tenho que a cidade está em obra? Pagamos R$ 3,50 pelo um serviço totalmente sucateado, ônibus mau conservados, sujos e ainda por cima pra não cumprirem o seu horário.
Continuei questionando com o homem que estava do outro lado da linha que apenas sabia me responder: Tá né! Fazer o que né, aham, sei... Chora odoviária e voltar"
Como assim? E alegaram que a linha estava atrasada devido a obra na cidade... Que culpa eu tenho que a cidade está em obra? Pagamos R$ 3,50 pelo um serviço totalmente sucateado, ônibus mau conservados, sujos e ainda por cima pra não cumprirem o seu horário.
Continuei questionando com o homem que estava do outro lado da linha que apenas sabia me responder: Tá né! Fazer o que né, aham, sei... Chorando de raiva questionei como iria fazer pra chegar em casa, tendo em vista que moro do outro lado da Cidade e quase meia noite eu sozinha naquela BR, se acontecesse alguma coisa comigo posso garantir que a Viação Santa Lúcia não iria se responsabilizar em nada.
Espero que vcs tenham mais consciência em saber que não andamos de graça nesta merda pra ficar passando perrengue desnecessário.
Tive que incomodar os outros no sossego do seu descanso para pedir ajuda pra poder chegar em segurança em casa.
Só aviso que aqui não tem palhaça nem muito menos babaca! Sou chefe de família, trabalho pra kct, estudo, saio cedo de casa e chego tarde pra vcs fazerem um papelão desse.

Resposta da empresa:

A Viação Santa Lúcia informa que os últimos ônibus que saem da UNIG são Aeroporto e Caiçara, no horário de 22h30. Portanto, não procede a informação da reclamante. O ônibus UNIG X Frigorífico ao qual ela se refere sai da UNIG às 22h, esse é o último horário para o Frigorífico. Já no Bairro Frigorífico quando há passageiro, o motorista segue viagem até à Rodoviária, caso não tenha passageiro, o motorista encerra o expediente seguindo para a garagem. Lembrando que todos os ônibus possuem sistema de GPS e podem ser monitorados em tempo real através do aplicativo Citamobi.

Da redação do Blog do Adilson Ribeiro.